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• 🇪🇺 Per i nostri clienti europeo : Il tuo ordine ti arriverà in 7 a 14 giorni ore lavorative.
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Per rintraccia il tuo ordine, ecco i passaggi da seguire:

🔹 Passo 1 : Vai alla pagina “ traccia il mio ordine » che troverai direttamente nelle nostre FAQ.

🔹 2° passo : Individua il numero di identificazione che ti è stato inviato nelemail di conferma. Fai attenzione, non prendere il numero che inizia con "JD-", questo è il numero del tuo ordine.

🔹 Passaggio 3 : Inserisci questo numero di identificazione nella barra di ricerca prevista a tale scopo, quindi fare clic su "ricercare" per visualizzare lo stato del tuo ordine.

🔹 Passaggio 4 : Per noi Clienti francesi, hai anche la possibilità di monitorare il tuo pacchetto direttamente sul sito di La Poste a questo indirizzo: https://www.laposte.fr/.

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Siamo qui per aiutarvi !

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• 🚫 Restituzione al mittente : spesso a causa di indirizzo insufficiente o tentativi di consegna falliti. I vettori di solito provano due o tre volte. Se il tuo pacco viene restituito, contattaci per un nuovo invio.
• 🎉 Vacanze: l'aumento delle spedizioni durante i periodi festivi può causare ritardi. L'ufficio postale locale potrebbe avere informazioni sul tuo ordine.
• 🔍 Suggerimento: controlla il sito web del corriere per ulteriori informazioni sui potenziali ritardi.

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Ti consigliamo di controllare le tasse di importazione localise ritieni di poter incorrere in costi aggiuntivi.

Se il tuo pacco è stato contrassegnato come consegnato ma non lo hai ricevuto, verifica prima con i tuoi vicini.

Se sono trascorsi tre giorni lavorativi da quando il pacco è stato contrassegnato come consegnato e non hai ricevuto il tuo ordine, contattaci all'indirizzo support@jardioui.com

Le tasse doganali vengono applicate dal autorità doganali del vostro paese e dipendono dalla natura e dal valore dei prodotti importati.

Non sono non incluso nei costi iniziali del tuo ordine.

Ti consigliamo di contattare il servizi doganali locali per avere una migliore idea dei possibili costi.

🔄 Cambi e resi : Hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo ordine per richiedere uno scambio.

👍Non sei soddisfatto? Ecco come farlo:

1. Contatto il nostro servizio clienti.
2. Inviare il tuo pacco all'indirizzo indicato.
3. 🎉 Una volta ricevuto (in confezione originale e non utilizzato), noi rimborsiamo il tuo acquisto.

⛔ Eccezioni :

• Prodotti destinati all'uso intimo (biancheria intima, ecc.) non sono rimborsabili.

📖 Prima di qualsiasi azione :

• Dai un'occhiata al nostro "Politica di restituzione e rimborso"nel menù in fondo al sito.
• 📞 Hai bisogno di aiuto? Contatto il nostro team che ti guiderà passo dopo passo!

• 🔍 Consapevolezza ambientale : A casa di Jardioui, lo siamo pienamente cosciente del nostro impatto sul nostro bellissimo pianeta.

• 🌱 Un passo verso un futuro sostenibile : Nella nostra missione contribuire a un futuro più rispettoso dell’ambiente, abbiamo deciso di eliminare alcuni documenti dai nostri pacchi.

🚫 Riduzione della carta :

• I moduli di reso e le fatture lo sono ora assente dei tuoi ordini.
  
• 📧 Motivo? Tutte queste informazioni possono essere efficacemente inviato via e-mail, che ci consente di farlorisparmiare carta.

• 💪 Il nostro impegno : Cerca sempre modi per farlomigliorare il nostro impatto e fare ciò che è giusto per la Terra.

🔄 Resi e cambi

1️⃣ Visualizza la nostra politica : Prima di intraprendere qualsiasi azione, fare riferimento al nostro "Politica di restituzione e rimborso" per verificare l'idoneità dei tuoi prodotti.

• 📍 Dove trovarlo? Nel menu in fondo al sito.

2️⃣ Contattaci : Dopo la verifica, il nostro team di assistenza clienti lo è qui per guidarti passo passo nella procedura.

• 🤝 Siamo qui per aiutarvi !

📦 Ricevuta e convalida del tuo reso a Jardioui

✅ Criteri di rimborso:

• Non indossato
• Non lavato
• Confezione originale integra

💰 Rimborso: dopo la convalida, Jardioui si impegna a rimborsarti entro 14 giorni.

📸 Fare una foto del prodotto difettoso.

1. 📩 Contatto il nostro team di assistenza clienti e allega le foto.
2. 🤝 Se il difetto è accertato, non è necessario restituire il prodotto difettoso.
3. 🎁 Ti invieremo un nuovo prodotto in perfette condizioni.

• ⏰ 12 ore per agire: Dopo aver effettuato l'ordine, hai 12 ore per modificarlo o annullarlo.
• 🚫 Superata questa scadenza? Ciò significa che l'ordine è già in cura e nessuna modifica sarà possibile.

🔍 Casi specifici:

1. Se vuoi aggiungere un elemento O cambia indirizzo di consegna dopo 12 ore, dovrai superare a nuovo ordine.
2. Attenzione! Ordini persi a causa di errore di indirizzo o a taglia/colore sbagliato vestiti non sarà rimborsato né annullato dopo queste 12 ore.

1. Contattaci velocemente! 📞
2. 🕵️‍♂️ Una volta ricevute queste informazioni, il ns team di supporto si attiverà per risolvere il problema il più rapidamente possibile.
3. 📦 Nota importante: È possibile ricevere due diversi numeri di tracciamento per un unico ordine. Alcuni articoli potrebbero esserlo spediti da centri diversi.

⚠️ Termine per la richiesta: Tutti i reclami per oggetti mancanti devono essere presentati entro 7 giorni dalla data di consegna.

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2. 🕵️‍♂️ Con queste informazioni in mano, il ns team di supporto si prenderà cura di correggere l'errore il più rapidamente possibile.
3. ⚠️ Termine per la richiesta: Assicurati di contattarci entro 7 giorni dalla data di consegna per eventuali reclami riguardanti un articolo errato.

• 💳 Ritorno al metodo di pagamento: Rimborsiamo solo tramite il metodo di pagamento originale.

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• 🎁 Alternativa: Se ciò non è possibile, offriamo carte regalo (credito) corrispondenti all'importo totalerimborso.

• 💳 Metodo di pagamento iniziale: I rimborsi vengono effettuati solo sul metodo di pagamento iniziale. Non si accettano modifiche al conto o alla carta.

• 🔄 Nuova mappa: Se hai cambiato la tua carta ma il conto originale è ancora attivo, il rimborso verrà effettuato su questo conto.

• ❗ Conto chiuso: Se il tuo account è completamente chiuso, contatta prima il tuo banca. Se necessario, non esitate a farlo Chiedici per ulteriore assistenza.

Niente panico!

1. 📧 Contatto: scrivici velocemente a support@jardioui.com
2. 🔢 Informazioni da fornire: menziona il tuo numero d'ordine e il motivo del superamento.
3. 🤝 Troviamo una soluzione: Sebbene non siamo tenuti ad accettare il reso, siamo qui per aiutarti. In alcuni casi potremmo prendere in considerazione una soluzione adeguata.

1. 🔍 Trova il tuo prodotto: Vai al tuo articolo preferito.
2. 🎨📏 Scelta: Seleziona il colore e il formato desiderato (se necessario).
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6. 📝 Informazioni: Sulla pagina, compilare i dettagli richiesti (contatto, indirizzo di spedizione, numero di telefono).
7. 💸 Codice promozionale: Se hai un codice, inseriscilo nella sezione dedicatae fare clic su "convalidare".
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1️⃣ La preparazione del tuo ordine dipende principalmente da disponibilità degli articoli che hai scelto, così come il formato e alcuni colore che hai selezionato.

2️⃣ A causa dei periodi di punta, è possibile che il la disponibilità del prodotto varia durante la preparazione del tuo ordine.

3️⃣ Generalmente, la maggior parte degli ordini effettuati dal lunedì al giovedì vengono elaborati e spediti dal nostro magazzino sotto 1 o 2 giorni lavorativi.

4️⃣ Ordini effettuati il venerdì o durante il fine settimana vengono elaborati a partire dal lunedì successivo e spediti entro 2 o 3 giorni lavorativi.

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