La fiera delle domande Jardioui

Come contattarci? 👩🏻‍💻

Come posso contattarti?

Ci auguriamo che troverai la risposta alla tua domanda in uno degli articoli che abbiamo pubblicato sul nostro blog , ma se hai bisogno di un piccolo aiuto, inviaci un'e-mail tramite la nostra pagina dei contatti o tramite contact @jardioui.com .


La soddisfazione del cliente è estremamente importante per noi.
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste il più rapidamente possibile (48-72 ore).


Si prega di inviare UN SOLO MESSAGGIO alla volta*

*Inoltre, utilizza solo UN metodo di contatto, poiché contattare più canali per la stessa domanda potrebbe ritardare i tempi di risposta per te e per gli altri clienti.

Ti preghiamo di fornire quante più informazioni possibili, come numero ordine (indicato nelle email di conferma), indirizzo email, foto, ecc.
Questo ci permetterà di aiutarti il ​​più velocemente possibile.

Jardioui ha un negozio fisico dove posso vedere e acquistare i vostri prodotti?

No, Jardioui è un negozio esclusivamente online.
Non abbiamo più un negozio fisico.


Tutte le nostre transazioni e consulenze sui prodotti vengono effettuate direttamente sul nostro sito web.
Questo ci permette di offrire una vasta gamma di prodotti e di aggiornarli regolarmente.

Se hai domande sui nostri prodotti o hai bisogno di ulteriori informazioni , non esitare a contattarci tramite il nostro modulo online o il nostro servizio clienti.

Informazioni sulle consegne

Spedizione & Consegna

📦 Offriamo la consegna gratuita con tracciabilità per tutti gli ordini in Francia, Belgio, Svizzera e Lussemburgo

🚚 Tempi di spedizione: Spedizione veloce in 1-3 giorni (dal lunedì al venerdì)

📆 Tempi di consegna: da 7 a 14 giorni (dal lunedì al venerdì).

🚛 Collaboriamo con corrieri affidabili La Poste e Colissimo per garantire consegne puntuali.

Se hai dubbi sulla consegna nella tua regione, non esitare a contattarci a: support@jardioui.com

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento.

Costi di spedizione: la consegna è gratuita su tutti gli ordini.

Offrite la spedizione gratuita?

🌍 Spedizione GRATUITA per ogni ordine!

  • 🇪🇺 Per i nostri clienti europei : Il tuo ordine arriverà in 7 a 14 giorni lavorativi.
  • 🌎 Per gli ordini internazionali: Un po' di pazienza, per favore! Questi ordini potrebbero richiedere un po' più di tempo.
  • 🚫 In caso di ordine mancante, il nostro servizio clienti è qui per aiutarti. Ma attendi 15-25 giorni prima di avvisarci.

Grazie per la vostra comprensione e fiducia! 😊

Come monitorare il mio ordine?

Dopo aver convalidato il tuo acquisto, riceverai un email di conferma dell'ordine.

Questa e-mail ti fornirà un riepilogo del tuo ordine così come il tuo numero d'ordine.

Per seguire il tuo ordine, ecco i passaggi da seguire:

🔹 Fase 1 : Vai alla pagina « Segui il mio ordine » che troverai direttamente nel nostro FAQ.

🔹 Fase 2 : Trova il numero di tracciamento che ti è stato inviato nell'email di conferma. Attenzione, non prendere il numero che inizia con "JD-", è il tuo numero d'ordine.

🔹 Fase 3 : Inserisci questo numero di tracciamento nella barra di ricerca apposita, quindi clicca su "cerca" per controllare lo stato del tuo ordine.

🔹 Fase 4 : Per i nostri clienti francesi, avete anche la possibilità di seguire il vostro pacco direttamente sul sito di La Poste a questo indirizzo: https://www.laposte.fr/.

Se nonostante queste indicazioni riscontrate delle difficoltà, non esitate a contattarci tramite la nostra pagina di contatto.

Siamo qui per aiutarti!

Il mio ordine è in ritardo, non ci sono aggiornamenti sul link di tracciamento?

  • 🌍 Ordini internazionali: questi ordini potrebbero richiedere più tempo per raggiungerti.
  • 🇪🇺 Clienti europei: aspettatevi un tempo di consegna compreso tra 7 e 14 giorni lavorativi.

📞 Contatto :

Potenziali motivi di ritardo:

  • 🚫 Restituzione al mittente : spesso a causa di indirizzo insufficiente o tentativi di consegna falliti. I vettori di solito provano due o tre volte. Se il tuo pacco viene restituito, contattaci per un nuovo invio.
  • 🎉 Vacanze: l'aumento delle spedizioni durante i periodi festivi può causare ritardi. L'ufficio postale locale potrebbe avere informazioni sul tuo ordine.
  • 🔍 Suggerimento: controlla il sito web del corriere per ulteriori informazioni sui potenziali ritardi.

Devo pagare dazi doganali o di importazione?

Jardioui non può essere ritenuto responsabile delle spese doganali applicate nel tuo paese.

Vi consigliamo di verificare le tasse d'importazione locali se pensate di dover pagare costi aggiuntivi.

Ordine contrassegnato come consegnato ma non ricevuto?

Se il tuo pacco è stato contrassegnato come consegnato ma non lo hai ricevuto, verifica prima con i tuoi vicini.


Se sono trascorsi tre giorni lavorativi da quando il pacco è stato contrassegnato come consegnato e non hai ricevuto il tuo ordine, contattaci all'indirizzo support@jardioui.com

Perché ho delle spese doganali sul mio ordine?

I dazi doganali sono applicati dalle autorità doganali del tuo paese e dipendono dalla natura e dal valore dei prodotti importati.

Non sono inclusi nelle spese iniziali del tuo ordine.

Vi consigliamo di informarvi presso i servizi doganali locali per avere un'idea migliore dei possibili costi.

Scambi e resi

Qual è la nostra politica di scambio e reso?

🔄 Scambi & Resi : Hai 14 giorni dopo la ricezione del tuo ordine per richiedere uno scambio.

👍 Non soddisfatto? Ecco come procedere:

  1. Contattate il nostro servizio clienti.
  2. Invia il tuo pacco all'indirizzo indicato.
  3. 🎉 Una volta ricevuto (in imballaggio originale e non utilizzato), noi rimborseremo il tuo acquisto.

⛔ Eccezioni :

  • I prodotti destinati a un uso intimo (intimo, ecc.) non sono rimborsabili.

📖 Prima di ogni procedura :

Perché non c'è un modulo di reso nel mio ordine?

  • 🔍 Consapevolezza ambientale : Presso Jardioui, siamo pienamente consapevoli del nostro impatto sulla nostra bella planet.

  • 🌱 Passo verso un futuro sostenibile : Nella nostra missione di contribuire a un futuro più rispettoso dell'ambiente, abbiamo deciso di eliminare alcuni documenti dai nostri pacchi.

🚫 Riduzione della carta :

  • I moduli di reso e le fatture sono ora assenti dai vostri ordini.
  • 📧 Motivo? Tutte queste informazioni possono essere efficacemente trasmesse via email, il che ci consente di risparmiare carta.

  • 💪 Il nostro impegno : Cercare sempre modi per migliorare il nostro impatto e fare ciò che è giusto per la Terra.

Come richiedere un cambio/restituzione?

🔄 Resi & Scambi

1️⃣ Consulta la nostra politica : Prima di qualsiasi procedura, fai riferimento alla nostra "Politica di reso e rimborso" per verificare l'idoneità dei tuoi prodotti.

  • 📍 Dove trovarla? Nel menu in fondo al sito.

2️⃣ Contattaci : Dopo verifica, il nostro team di assistenza clienti è qui per guidarti passo dopo passo nella procedura.

  • 🤝 Siamo qui per aiutarti!

Qual è lo stato del mio rimborso?

📦 Ricevuta e convalida del tuo reso a Jardioui

Criteri di rimborso:

  • Non indossato
  • Non lavato
  • Confezione originale integra

💰 Rimborso: dopo la convalida, Jardioui si impegna a rimborsarti entro 14 giorni.

Ho ricevuto un articolo danneggiato / difettoso. Cosa devo fare?

📸 Scatta una foto del prodotto difettoso.

  1. 📩 Contatta il nostro team di assistenza clienti e allega le foto.
  2. 🤝 Se il difetto è accertato, non è necessario restituire il prodotto difettoso.
  3. 🎁 Ti invieremo un nuovo prodotto in perfette condizioni.

Come posso annullare o modificare un ordine?

  • ⏰ 12 ore per agire : Dopo aver effettuato il tuo ordine, hai 12 ore per modificarlo o annullarlo.
  • 🚫 Scaduto questo termine? Ciò significa che l'ordine è già in lavorazione e non sarà possibile alcuna modifica.

🔍 Casi specifici:

  1. Se desideri aggiungere un articolo o cambiare l'indirizzo di consegna dopo le 12 ore, dovrai effettuare un nuovo ordine.
  2. Attenzione! Gli ordini persi a causa di un errore di indirizzo o di una taglia/colore errato dell'abbigliamento non saranno rimborsati o annullati dopo queste 12 ore.

Manca un articolo nel mio ordine. Cosa devo fare?

  1. Contattaci rapidamente! 📞
  2. 🕵️‍♂️ Una volta ricevute queste informazioni, il nostro team di assistenza si attiverà per risolvere il problema il prima possibile.
  3. 📦 Nota Importante: È possibile ricevere due numeri di tracciamento diversi per un solo ordine. Alcuni articoli possono essere spediti da centri diversi.

⚠️ Termine per reclamare: Tutte le reclamazioni per articoli mancanti devono essere effettuate entro 7 giorni dalla data di consegna.

Cosa succede se mi inviate l'articolo sbagliato?

  1. Contattaci rapidamente! 📩
  2. 🕵️‍♂️ Con queste informazioni a disposizione, il nostro team di assistenza si occuperà di correggere l'errore il prima possibile.
  3. ⚠️ Termine per reclamare: Assicurati di contattarci entro 7 giorni dalla data di consegna per qualsiasi reclamo riguardante un articolo errato.

Posso richiedere un rimborso su un altro metodo di pagamento?

  • 💳 Ritorno al metodo di pagamento: Rimborseremo solo verso il metodo di pagamento iniziale.

  • 🎁 Alternativa : Se ciò non è possibile, offriamo gift card (credito) corrispondenti all'importo totale del rimborso.

Il rimborso non è stato ricevuto. Cosa devo fare?

  • 💳 Modalità di pagamento iniziale : I rimborsi vengono effettuati esclusivamente sulla modalità di pagamento iniziale. Nessun cambio di conto o carta accettato.

  • 🔄 Nuova carta: Se hai cambiato carta ma il conto originale è ancora attivo, il rimborso verrà effettuato su questo conto.

  • ❗ Conto chiuso : Se il tuo conto è completamente chiuso, contatta prima il tuo banco. Se necessario, non esitare a contattarci per ulteriore assistenza.

Cosa succede se supero il termine di restituzione (14 giorni)?

Niente panico!

  1. 📧 Contatto: scrivici velocemente a support@jardioui.com
  2. 🔢 Informazioni da fornire: menziona il tuo numero d'ordine e il motivo del superamento.
  3. 🤝 Troviamo una soluzione: Sebbene non siamo tenuti ad accettare il reso, siamo qui per aiutarti. In alcuni casi potremmo prendere in considerazione una soluzione adeguata.

Ordine

Come fare un ordine su Jardioui?

  1. 🔍 Trova il tuo prodotto : Vai al tuo articolo preferito.
  2. 🎨📏 Scelta : Seleziona il colore e la dimensione desiderati (se necessario).
  3. 🔢 Quantità: Assicurati della quantità ordinata.
  4. 🛒 Aggiungi al carrello: Clicca su "Aggiungi al carrello".
  5. 🔍 Rassegna del carrello: Esamina gli articoli. Pronto/a? Clicca su "Conferma il carrello".
  6. 📝 Informazioni : Nella pagina, compila i dettagli richiesti (contatto, indirizzo di spedizione, numero di telefono).
  7. 💸 Codice promozionale : Se hai un codice, inseriscilo nella sezione dedicata, e clicca su "Conferma".
  8. 🔄 Verifica: Fai un'ultima occhiata! Assicurati di tutto: prodotto, quantità, colore, taglia.
  9. 📨 Modalità di spedizione : Scegli il tipo di consegna che preferisci, poi clicca su "Continua".
  10. 💳 Informazioni di pagamento: Inserisci i tuoi dettagli di pagamento, poi seleziona il tuo indirizzo di fatturazione.
  11. ✔️ Finalizza : Clicca su "Conferma l'ordine".
  12. ✅Ordine convalidato: Una email di conferma ti sarà inviata. Ti preghiamo di controllare la tua posta in arrivo, così come la tua cartella di posta indesiderata o spam, per assicurarti di ricevere tutte le informazioni necessarie riguardo al tuo ordine.

🤔 Domande? Non esitate a contattarci.

Siamo qui per voi!

Qual è la sicurezza del negozio online Jardioui?

🔒Rispettiamo gli standard più rigorosi del settore per garantire la sicurezza dei tuoi dati.

Durante la trasmissione, le informazioni della tua carta e i dati personali sono crittografati grazie alla tecnologia SSL (Secure Socket Layer) e al livello 1 di PCI - ampiamente riconosciuti per la sicurezza dei pagamenti online.

🚫 Nessuna condivisione! Non vendiamo, non affittiamo e non distribuiamo mai le vostre informazioni personali.

🤗 I tuoi dati sono in buone mani con noi!

🤔 Domande? Siamo qui per te.
Contattaci, e saremo felici di assisterti.

Dove applicare il codice sconto?

1️⃣ I codici sono sensibili al maiuscolo e al minuscolo. Fai attenzione alle maiuscole, minuscole e spazi.


2️⃣ Un solo codice può essere applicato per acquisto.


3️⃣ Durante il processo di pagamento, guarda sul lato destro che descrive il tuo ordine.


4️⃣ Trova una casella indicata "codice sconto" 🔄.


5️⃣ Inserisci il tuo codice in questo campo.


6️⃣ Clicca su "Applica" ✅.


7️⃣ L'importo totale sarà automaticamente aggiornato per riflettere la riduzione.

Buon shopping!
🎉 Se hai delle domande, non esitare a contattarci.

Quali sono le forme di pagamento accettate?

1️⃣ Carte di credito o di debito accettate :

  • VISA
  • MasterCard
  • American Express
  • Insegnante
  • BanContact

2️⃣ Opzioni di pagamento espresso :

  • Negozio Paga
  • ApplePaga
  • Pagamento tramite Google

3️⃣ Il nostro valore di base è l'€ (euro). Se effettui un acquisto dall'estero, controlla il tasso di cambio giornaliero per la tua valuta.

4️⃣ 🎁 Hai una carta regalo prepagata? È benvenuta per il pagamento del tuo ordine.

5️⃣ In caso di problemi con il tuo pagamento, contatta prima il tuo fornitore di carta. Se il problema persiste, non esitare a contattarci.

📩 Per ulteriori domande, inviaci un'email a support@jardioui.com.
Il nostro team è a vostra disposizione e pronto ad assistervi!

Dove si trova il mio numero d'ordine?

1️⃣ Il numero dell'ordine viene generato automaticamente non appena completi il tuo acquisto. Si tratta di un identificativo unico composto da almeno 5 cifre.

2️⃣ Dove trovarlo?

  • Consulta l'email di conferma dell'ordine che ti abbiamo inviato.
  • Non dimenticate di controllare anche la cartella "Spam" o "Posta indesiderata" della vostra casella di posta.

3️⃣ Se non riesci a trovarlo nonostante tutto, è possibile che sia stata commessa un errore durante la digitazione del tuo indirizzo email al momento della finalizzazione dell'acquisto.

📩 In tal caso, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarvi e fornire tutte le informazioni necessarie relative al vostro ordine.

Non ho ricevuto un'email di conferma dell'ordine. Cosa devo fare?

1️⃣ Prima di tutto, assicurati di controllare la tua cartella "Posta indesiderata" o "Spam". A volte, le email automatiche vengono indirizzate direttamente lì.

2️⃣ Se dopo verifica, non hai ancora trovato l'email e sono già trascorsi 15 a 20 minuti dalla finalizzazione del tuo acquisto, non esitare a contattarci.

📩 Inviaci un messaggio all'indirizzo support@jardioui.com. Il nostro team è pronto ad aiutarti e, se necessario, ti rimanderà l'email di conferma.

L'articolo che desidero è esaurito. Cosa devo fare?

Se l'articolo che desideri ordinare non è attualmente disponibile, non ti preoccupare! Ecco cosa puoi fare:

1️⃣ Nonostante i nostri sforzi per mantenere scorte sufficienti, può capitare che alcuni articoli siano temporaneamente esauriti.

2️⃣ Se desideri conoscere la data in cui un articolo sarà di nuovo disponibile, non esitare a contattarci via email a support@jardioui.com.

3️⃣ Il nostro team di assistenza sarà lieto di informarvi sulla data prevista per la nostra prossima consegna.

La vostra soddisfazione è la nostra priorità, e faremo tutto il possibile per aiutarvi.


Grazie per la vostra comprensione!

Avete dei rivenditori?

🌱 Esclusiva Web : I nostri prodotti Jardioui sono disponibili solo online, il che ci consente di offrirvi una gamma completa e esclusiva di articoli dedicati al giardinaggio.

🌐 La Nostra Piattaforma : Puoi sfogliare e acquistare l'intera collezione sul nostro sito ufficiale : www.jardioui.com.

✉️ Rimani Informato : Non perdere mai un aggiornamento! Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere tutte le ultime informazioni sulle nuove collezioni, i prodotti di nuovo disponibili e molte altre sorprese.

Grazie per aver scelto Jardioui per le vostre esigenze di giardinaggio!
Unisciti alla nostra comunità online e scopri un mondo di prodotti di qualità per il tuo giardino. 🍃🌼

Quando avete delle promozioni?

Newsletter : Non perdere nessuna delle nostre offerte speciali e novità!

Iscrivendoti alla nostra newsletter, riceverai regolarmente informazioni sulle nostre promozioni, nuove collezioni e consigli di giardinaggio.

Crea un account cliente : Creando un account cliente su www.jardioui.com, non solo beneficerai di un processo di ordinazione più veloce, ma sarai anche tra i primi a essere informato delle nostre offerte esclusive e delle novità.

Impegnati con noi: Ci piace sentire parlare della nostra comunità.

Non esitate a condividere le vostre esperienze, le vostre idee e le vostre domande con noi.

Domande frequenti sui nostri prodotti

Ho un problema con le istruzioni del mio prodotto. Come posso ottenere aiuto?

Se hai problemi con il manuale del tuo prodotto, ti preghiamo di contattare direttamente il nostro Servizio Post-Vendita.

Possiamo fornirvi una versione elettronica del manuale o assistervi nel suo utilizzo.

Il metal detector può anche rilevare l'oro?

Esattamente! I metal detector sono strumenti fantastici che possono identificare una varietà di metalli, tra cui:

  • L'or,
  • Soldi,
  • Rame,
  • E molti altri ancora!

Quale potenza di trapano è raccomandata per un'aratore?

La potenza raccomandata per un trapano dipende dal tipo di terreno in cui intendi utilizzare la trivella e dalla dimensione della trivella stessa.

Per un utilizzo standard in un terreno da giardino tipico, un trapano di almeno 18V a 20V con una buona coppia è generalmente sufficiente.

Controlla sempre il manuale del tuo trapano per raccomandazioni specifiche.

Non hai trovato la risposta?

Contattaci all'indirizzo seguente: support@jardioui.com o clicca sul pulsante qui sotto